Комитет по транспорту Петербурга проанализировал ошибки, которые были допущены в рамках первого этапа транспортной реформы. Во втором этапе ведомство исправляет все недочеты.
Петербуржцы в начале работы новых маршрутов жаловались на то, что водитель мог проехать остановку. Комитет по транспорту отметил, что в начале происходит обкатка маршрутов, поэтому могут совершаться ошибки. На такие обращения оперативно реагирует «Организатор перевозок» и сами перевозчики.
Некоторые горожане столкнулись со сбоями в работе валидаторов и с тем, что пересадочный тариф не срабатывает. Ведомство отметило, что в рамках второго этапа транспортной реформы подобных обращений почти не было. В начале реформы большинство петербуржцев во время транспортной реформы обращались на горячую линию с просьбой получить информацию, а не пожаловаться на сбои.
