Столкнувшиеся с неправомерными действиями коллекторов или кредиторов россияне могут подать обращение через портал «Госуслуги». Там заработал новый цифровой сервис, позволяющий оперативно направить жалобу на назойливые звонки и угрозы напрямую в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), сообщает пресс-служба Минцифры 12 марта.
Воспользоваться функцией могут не только сами должники, но и те, кто пострадал от действий коллекторов косвенно.
Подать заявление вправе следующие категории граждан (как резиденты, так и иностранцы):
- Сам должник, на имя которого оформлен кредит;
- Родители, опекуны или попечители несовершеннолетнего либо недееспособного должника;
- Официальный представитель должника, действующий на основании нотариальной доверенности;
- Граждане, которым звонят по ошибке (например, предыдущим владельцам номера), а также лица, согласившиеся общаться с кредитором по долгам знакомого или родственника (поручители или третьи лица).
К основным видам нарушений, на которые можно пожаловаться, относятся:
- Нарушение тайны: разглашение сведений о наличии долга третьим лицам (соседям, коллегам).
- Психологическое давление: угрозы физической расправы, уничтожения имущества, нецензурная брань, оскорбления и иные формы запугивания.
- Время звонков: взаимодействие в нерабочее время.
- В рабочие дни: с 22:00 до 08:00.
- В выходные и праздничные дни: с 20:00 до 09:00.
- Частота взаимодействия: превышение допустимого лимита звонков и сообщений.
Заявление нужно подписать электронной подписью, представив имеющиеся доказательства. После отправки жалобы она будет направлена на рассмотрение в территориальный орган ФССП. Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней.
