Пандемия внесла существенные коррективы в планы многих россиян, которые успели купить зарубежные туры. Специалисты «Роскачества» объяснили, как вернуть деньги за несостоявшееся путешествие.
«Ростуризм предлагает путешественникам, чья путёвка перенесена, рассмотреть вариант замены на более поздний срок. Если турист отказывается и просто хочет вернуть свои деньги за пакетный тур, есть два варианта развития событий», — напоминают эксперты.
Клиент вправе требовать расторжения договора о реализации путёвки и возврата всей стоимости, если поездка планировалась в страну, где есть угроза безопасности туристов.
Если такой угрозы нет, расторгнуть договор можно в связи с невозможностью совершения путешествия по не зависящим от туриста обстоятельствам. В этом случае туроператор вычитает из стоимости тура понесённые расходы. Если клиент не соглашается с размером вычета, он вправе оспорить сумму в суде.
