Путь от въезда на территорию Пулково до самолёта будет занимать у пассажиров не более получаса, включая все формальности. Об этом сообщила пресс-служба аэропорта.
Центр управления пропускной способностью, оснащённый передовыми системами мониторинга, позволяет значительно ускорить процесс прохождения всех этапов предполетного обслуживания. В зависимости от нагрузки, время от въезда на территорию аэропорта до выхода на посадку может составлять до 30 минут.
«Аэропорт Пулково первым в мировой практике запустил единый центр управления потоками. Это позволяет на каждом этапе обеспечить для пассажира бесшовную среду: от подъезда к терминалу до посадки на самолёт. Собственная система на основе предиктивной аналитики выявляет возможные проблемы ещё до их появления, что позволяет сократить среднее время на предполетные формальности с 1,5 часов до 30 минут, для бизнес-пассажиров до 13 минут», — заявил гендиректор «Воздушных Ворот Северной Столицы» Леонид Сергеев.
Семь диспетчеров, работающих в новом центре, круглосуточно координируют потоки пассажиров в зонах регистрации и досмотра, на стойке информации, а также на пунктах въезда и выезда. Руководитель смены оперативно перераспределяет сотрудников в зоны с повышенной нагрузкой, привлекая агентов по гостеприимству для помощи пассажирам. Особое внимание уделено семьям с детьми: для них открыта отдельная стойка регистрации № 33.
В рамках проекта «Поток» в Пулково также были внедрены другие нововведения: опция въезда на территорию аэропорта без парковочного талона, электронные аппараты для проверки документов перед посадкой на рейс, быстрая подача такси к первой линии аэропорта за пару минут. Для удобства пассажиров, совершающих пересадки между международными и внутренними рейсами, открыта зона трансфера, а также дополнительные стойки регистрации для путешествующих без багажа.
