Правительство Дубая поручило отелям продлить проживание туристам из-за массовых отмен рейсов. Письмо руководителям отелей было направлено от Департамента экономики и туризма. В нём разъясняется порядок действий для гостиниц в отношении «застрявших» гостей.
В частности, отелям порекомендовали:
- Предоставить туристам, которые должны были выехать, но не могут покинуть страну из-за сложившихся обстоятельств, возможность продлить проживание.
- Сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании.
- Не выселять гостей в данной ситуации.
Помимо этого, в случае, если турист не способен продлить проживание, отель обязан незамедлительно уведомить DET. Гостиницы должны передать ведомству дополнительную информацию:
- первоначальный срок проживания,
- детали продления,
- покрываются ли расходы третьей стороной.
В департаменте подчеркнули, что гостиницы должны обеспечить максимальное содействие постояльцам, которые оказались в сложных условиях из-за транспортных ограничений.
В АТОР со ссылкой на издание Khaleej Times сообщили, что письмо было получено отельерами ещё вчера, однако имело размытую формулировку.
«В случае, если у клиентов нет возможности оплатить проживание, отелям предписано передать информацию в правительственный департамент о том, на какой срок было забронировано размещение изначально, данные о продлении и о том, покрываются ли расходы третьей стороной», — говорится в сообщении.
Вчера, 1 марта, департамент культуры и туризма Абу-Даби и власти Рас-эль-Хаймы взяли на себя расходы по расселению туристов. В письме по Дубаю подобных формулировок нет.
По данным ассоциации, отельеры выселяют гостей из номеров по окончании забронированного срока, при этом продлевание в некоторых случаях оказывается дороже, чем было при бронировании.
