С 1 октября в России вступает в силу закон о платформенной экономике № 289-ФЗ, который обяжет маркетплейсы возвращать деньги за товары не позднее 10 дней с момента предъявления требования, пишет РИА Новости.
Ранее маркетплейсы юридически позиционировали себя как «просто витрины» и при попытке вернуть товар часто отправляли покупателя разбираться напрямую с продавцом.
Ключевая цель закона — он защищает продавцов от произвола маркетплейсов. В частности, запрещает площадкам менять условия договоров задним числом и без предупреждения, обязывает оформлять возврат и принимать претензии напрямую через свой интерфейс и контролировать достоверность карточек товаров и сертификатов.
Под действие закона попадают не только классические маркетплейсы (Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет»), но и классифайды («Авито»), а также сервисы доставки готовой еды («Яндекс Еда», Delivery Club, «Купер»). В предварительный реестр Минэкономразвития уже включены 12 платформ, сведения будут актуализироваться ежегодно.
За нарушения предусмотрены штрафы по новым статьям КоАП (14.69 и 14.70). До 500 тыс. рублей грозит за необоснованное ограничение доступа к личному кабинету продавца. За нарушение порядка заключения договора с партнёром или правил формирования поисковой выдачи — до 400 тыс. рублей. За несоблюдение порядка предоставления скидок «за счёт партнёра» — до 300 тыс. рублей. Ответственность введена и для самих селлеров за нарушения в карточках товаров — до 70 тыс. рублей, а за повторный проступок — до 200 тыс. рублей. При этом штрафы за карточки товаров и проверку сертификатов (как для селлеров, так и для площадок) начнут применять чуть позже — с 1 января 2027 года. Остальные штрафы заблокируют нарушения уже с этой осени.
