Инцидент произошел утром 21 мая в офисе туристической компании «ЗаПутёвкой» рядом с метро «Проспект Большевиков». В ещё закрытый для клиентов офис в начале десятого утра их пустила 31-летняя сотрудница после вежливого стука в дверь.
Церемониться визитёры не стали: первый повалил женщину на диван, лишив её возможности сопротивляться, второй забрал из её рук ключи от офиса и запер помещение.

