В издании «Бизнес дневник» вышла статья про CRM, для которой наша редакция давала комментарии. Ниже оригинальный материал.
CRM система представляет интерес для злоумышленников только в том случае, если в ней содержатся ценные сведения. Конфиденциальная информация, которую можно продать или использовать.
CRM и ERP — модные аббревиатуры, смысл которых не всегда понятен даже тем, кто их употребляет. Упрощенно, CRM (Customer Relationship Management) — это софт для управления продажами, а ERP (Enterprise Resource Planning) — для внутренних процессов компании. На практике для этих нужд часто используется одно решение, причем не всегда программное.
