Прямая линия с президентом России Владимиром Путиным начнется сегодня в 12:00 по московскому времени. На сегодняшний день поступило более 1,3 миллиона вопросов. Самые популярные — о пенсионной реформе, уровне бедности, ценах на бензин и предполагаемом экономическом прорыве. В этом году «прямая линия», превратившаяся в самое популярное телевизионное шоу, изменит формат — действительно станет прямой.
В этом году программа покажет несколько нововведений. Эфирная студия теперь полностью мультимедийная. По всему периметру расположены видеостены, обращения будут выводиться в том числе и на уникальный прозрачный экран. Вопросы к «прямой линии» начали собирать 27 мая. Уже через два дня их набралось почти 200 тысяч. Чаще всего россияне обращались по телефону (более 760 тысяч), с помощью СМС (свыше 300 тысяч), а также через специальный сайт (около 140 тысяч). Колл-центр, принимавший звонки, превратился в ситуационный центр: обращения не только фиксировали, но и сразу пытались помочь.
Ранее пресс-секретарь президента сообщил в интервью Первому каналу, что жалобы граждан направляются в профильные министерства и главам регионов, а «наиболее чудовищные ситуации решаются сразу» при прямом участии Кремля.
Прошлогодняя «прямая линия» породила еще одну особенность: все лето и осень 2017 года Путин, встречаясь с губернаторами, передавал им так называемые зеленые папочки — в них были собраны жалобы от жителей конкретного региона, поступившие на «прямую линию». В нынешнем году зеленые папочки, очевидно, тоже найдут адресатов.
